Prý má již dva měsíce zaregistrovaný svůj dům u nás v databázi a chce své členství zrušit. Zeptala jsem se jí proč: prý je to nanic a nikdo ji nekontaktoval. Začala jsem se jí vyptávat a náhle mi bylo zcela jasné, v čem je zakopaný pes.
Paní si skutečně registrovala svoji nemovitost do naší databáze, ovšem její prezentace měla několik zásadních chyb.
Zaprvé neobsahovala vůbec žádné fotografie. Tedy upřímně: nedovedu si představit, že by měl někdo projevit zájem např. o chalupu k pronájmu nebo o hotel, když ani neví, jak vypadá. Na trhu je tak obrovská konkurence nemovitostí, že nikomu nebude stát ani za klik, aby si otevřel prezentaci ubytování, u něhož na první pohled nevidí, co obnáší. Zeptala jsem se také paní, kolik členů HEC kontaktovala. Prý nikoho, jen čeká, že se někdo ozve....
Takže pro zmíněnou paní i ostatní klienty: Výměnná dovolená je dialog! Má obrovské výhody, avšak očekává se, že "home exchanger" se bude starat sám, to znamená, že bude aktivně vyhledávat své případné výměnné partnery a oslovovat je. Námaha spojená s hledáním je vykompenzována právě výhodami home exchange - nízkými náklady a pohodlím.
Dalším problémem bylo, že paní sice toužila jet do zahraničí, ovšem nenamáhala se udělat ani jednoduchou prezentaci v angličtině či jiném světovém jazyku. Prezentace bývají sice překládány automaticky Google překladačem, ovšem ten není dokonalý a na první pohled je zřejmé, že text není dílem autora prezentace. Není to zásadní věc, avšak vada na kráse to určitě je.
Protože je home exchange na rozdíl od pronájmů velice osobní, jsou zahraniční cestovatelé zvyklí přečíst si něco málo o majiteli (případně o jeho rodině) nemovitosti, která je v nabídce. I toto je často rozhodujícím kritériem pro výběr. Pokud někdo tyto informace zanedbá, jeho šance na úspěšnou výměnnou dovolenou opět klesají. Jako v případě zmíněné paní. Té jsem nakonec poradila, že jestli má skutečný zájem o výměnu, měla by svůj přístup změnit. Výsledek stojí za to.
HFD
